保安(ān)服務(wù)公(gōng)司的服務(wù)特點

保安(ān)服務(wù)公(gōng)司的出現，在一定程度上滿足了社會、單位及個人（指企業家和依法經營者）的不同層次的安(ān)全需要，是協助公(gōng)安(ān)機關維護社會治安(ān)秩序的一支生力軍。它雖然是一種企業，并且來自群衆，但卻不同于一般企業和群衆性治保組織；它雖然不是政府的職能(néng)部門、執法機關，但它與政府職能(néng)部門、執法機關卻有(yǒu)着密切的聯系。保安(ān)服務(wù)公(gōng)司的服務(wù)特點包括以下幾個方面：

★專項性強：

保安(ān)服務(wù)公(gōng)司雖然是一種企業，但它不同于其他(tā)從事經濟活動的企業。它所開展的各項業務(wù)、履行的職責，均是圍繞着“安(ān)全防範”而進行的。如根據與客戶簽訂的合同，或者為(wèi)保護客戶的财産(chǎn)或人身安(ān)全服務(wù)，或者為(wèi)維護客戶單位的内部安(ān)全服務(wù)，或者為(wèi)客戶的安(ān)全技(jì )術防範服務(wù)，等等。這種獨具(jù)特色的業務(wù)範圍，是社會上其他(tā)企業所沒有(yǒu)的，體(tǐ)現出明顯的專業性或專項性特點。它順應了時代發展的潮流，符合社會分(fēn)工(gōng)日益專業化的趨勢。

★層次性強：

保安(ān)服務(wù)公(gōng)司，改變了以往國(guó)家職能(néng)部門、企事業單位的那種封閉、僵化、靜止的管理(lǐ)與服務(wù)方式，它能(néng)根據社會上不同層次的安(ān)全需要，靈活地提供不同層次的保安(ān)服務(wù)。如從服務(wù)對象來看，它即可(kě)以為(wèi)單位提供保安(ān)服務(wù)，也可(kě)以為(wèi)文(wén)體(tǐ)、展覽、展銷等大型活動及公(gōng)共場所、複雜地段提供保安(ān)服務(wù)，還可(kě)以為(wèi)家庭及個人提供保安(ān)服務(wù)；從服務(wù)方式上來看，即可(kě)以提供勞務(wù)服務(wù)，也還可(kě)以提供技(jì )術服務(wù)，也可(kě)以二者兼而有(yǒu)之；從服務(wù)時間上來看，即可(kě)以是短時間的，如幾個小(xiǎo)時或幾天，也可(kě)以是較長(cháng)時間的，如幾個月或幾年；從服務(wù)地域來看，它即可(kě)以在本市、縣提供保安(ān)服務(wù)，也可(kě)以跨省、市、縣提供保安(ān)服務(wù)；從服務(wù)内容來看，即可(kě)以為(wèi)保護客戶的财産(chǎn)或人身安(ān)全服務(wù)，如押運、護送、守護等活動，也可(kě)以為(wèi)維護客戶單位的内部秩序服務(wù)，如擔任門衛、進行巡邏等；還可(kě)以為(wèi)客戶單位的安(ān)全技(jì )術防範服務(wù)，如設計、安(ān)裝(zhuāng)、維修保安(ān)器材等。保安(ān)服務(wù)的點多(duō)、面寬、線(xiàn)長(cháng)，具(jù)有(yǒu)明顯的靈活性、适應性和多(duō)層次性特點。

★專注性強：

保安(ān)服務(wù)公(gōng)司所提供的各項服務(wù)活動，不僅具(jù)有(yǒu)明顯的靈活性。層次性，而且具(jù)有(yǒu)明顯的專注性。如它不僅能(néng)根據客戶的需要并在自己力所能(néng)及的範圍内，可(kě)以随時随地的按年、按季、按月、按日、按時提供保安(ān)服務(wù)，而且在所承擔的各項服務(wù)活動中(zhōng)，能(néng)全神貫注、恪盡職守、千方百計地去完成任務(wù)，既沒有(yǒu)白天黑夜之分(fēn)，又(yòu)沒有(yǒu)八小(xiǎo)時内外之别，也不受天氣陰暗、氣候冷暖所限，還不會受到節假日及臨時性會議、業務(wù)學(xué)習的影響或沖擊。心是安(ān)在與客戶簽訂的合同中(zhōng)所承諾的任務(wù)，總是夜以繼日的去完成。

★明顯的商(shāng)品性：

保安(ān)服務(wù)公(gōng)司開展的各項服務(wù)活動，均把責、權、利結合起來，實行的是有(yǒu)償服務(wù)的原則。如保安(ān)服務(wù)公(gōng)司與客戶在雙方自願的基礎上，通過簽訂合同明确了各自的責、權、利。保安(ān)服務(wù)公(gōng)司在根據合同履行自己職責的同時，向用(yòng)戶收取一定的保安(ān)服務(wù)費，獲得了經濟上的收益，并以此來支付各種開銷，加強自身建設。在這一點上，保安(ān)服務(wù)不同于國(guó)家機關和其他(tā)事業單位，靠國(guó)家撥款來支付或維持自己的一切開銷。當然，也不同于群衆性治保組織的義務(wù)性服務(wù)活動。它實行的是有(yǒu)償服務(wù)原則，經濟上自負盈虧。就雇請保安(ān)人員的客戶而言，它們根據合同規定，在向保安(ān)服務(wù)公(gōng)司支付一定聘金（保安(ān)服務(wù)費）的同時，獲得了合同規定範圍内的安(ān)全保證，為(wèi)生産(chǎn)、工(gōng)作(zuò)、生活創造了一個安(ān)定的環境或條件，有(yǒu)利于自身的建設與發展。這又(yòu)體(tǐ)現了誰出錢，誰受益的原則。這種雙方自願，有(yǒu)償服務(wù)，互惠互利的做法，體(tǐ)現了保安(ān)服務(wù)的商(shāng)品性特點，這既符合社會主義商(shāng)品經濟發展的客觀規律，又(yòu)适應了社會主義商(shāng)品經濟發展的客觀要求，是新(xīn)形式下做好安(ān)全保衛工(gōng)作(zuò)的一種新(xīn)的嘗試。

★明顯的競争性：

保安(ān)服務(wù)公(gōng)司将競争機制引入到經營管理(lǐ)之中(zhōng)，體(tǐ)現出明顯的競争性。首先從其經營上看，由于各項保安(ān)服務(wù)活動，均是以與客戶簽訂的合同為(wèi)根據，因爾，客戶的信任和雇請，便是保安(ān)服務(wù)公(gōng)司得以生存和發展的前提條件，而為(wèi)了取得客戶的信任和雇請，它不僅要精(jīng)心經營，盡職盡責地工(gōng)作(zuò)，還必須以優質(zhì)的服務(wù)，令人滿意的效果，樹立起良好的“産(chǎn)品”形象。這就是說，它在經營活動中(zhōng)，必須有(yǒu)強烈的競争意識，它隻能(néng)在競争中(zhōng)求得生存和發展。其次，從人員的錄用(yòng)和管理(lǐ)方面看，它打破了傳統的“大鍋飯”、“鐵飯碗”，具(jù)有(yǒu)明顯的競争性。如錄用(yòng)保安(ān)人員實行招聘制，擇優錄用(yòng)，并一律實行合同制；對保安(ān)隊伍不僅要進行嚴格的管理(lǐ)，而且能(néng)賞罰分(fēn)明，獎勤罰懶、留優淘劣。對盡職盡責、能(néng)力強、表現好、成績優異的保安(ān)人員，不僅要給予适當的表揚和獎勵，而且在錄用(yòng)合同期滿時，還可(kě)以繼續簽訂錄用(yòng)合同。反之，對違反紀律、表現不好、工(gōng)作(zuò)失職者，不權要根據情節給予适當的批評、處分(fēn)，對情節嚴重者還可(kě)以将其開除或辭退。

保安(ān)服務(wù)公(gōng)司不論在經營管理(lǐ)上，還是在人事制度上，均将競争機制引入其中(zhōng)，打破“大鍋飯”、“鐵飯碗”，使保安(ān)服務(wù)業能(néng)保持“新(xīn)陳代謝(xiè)”，充滿生機和活力。 保安(ān)服務(wù)的特點，均是由保安(ān)服務(wù)公(gōng)司的性質(zhì)決定的，欲全面理(lǐ)解保安(ān)服務(wù)公(gōng)司的性質(zhì)，必須全面認識和把握它的特點。

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